中国消费者协会点名李佳琪和李学勤现场送货问题 均有回应
中信经纬客户端11月22日近日，中国消费者协会发布《“双11”消费维权舆情分析报告》，列举了李佳琪直播间“买不换”的案例，以及李学勤参与一次带有机器刷机欺诈数据嫌疑商品的直播。对此，李佳琪和李雪芹纷纷回应。
李佳琦直播间：会负责到底
李佳琪直播官方微博21日发布声明称，某消费者购买某运动鞋后，表示该产品存在质量问题。品牌和客户初步沟通后，运动鞋卖完了，无法更换，可以支持退款。11月8日，品牌店完成对客户的退款，11月12日，品牌店打电话通知客户退款已经完成，愿意提供店铺优惠券。
图片来源：李佳琪直播官方微博
此外，声明称，在客户联系直播室客服反映售后问题后，李佳琪直播室立即联系品牌积极协调，并在48小时内给予回复。同时，李佳琪客厅表示，如果对目前的售后解决方案仍有意见，将全面负责。
李雪琴工作室：李雪琴和工作团队并未参与任何直播运营
此前，中国消费者协会报道称，11月11日晚，脱口秀演员李雪芹等特邀嘉宾在某平台参加了一场直播，她的互动大多是山寨机器人粉丝。一位参与直播的工作人员表示，在当天结束的311万观众中，实际存在的只有不到11万，其他观众都是花钱刷起来的，而在评论区与李雪芹亲切互动的“粉丝”的评论，大多是机器刷出来的。
图片来源：李雪芹工作室微博
对此，李学勤工作室21日晚表示，李学勤本人及其工作团队没有参与任何直播操作，对直播数据的统计过程一无所知。李雪芹还发布了一个视频，说他只作为嘉宾参与直播，他的工作职责是与嘉宾和观众互动。
李学勤工作室也表示，经过这件事，前期做好会更加细致，对现场交付方进行严格审核。
网友：代言、直播都要对消费者负责
至于李佳琪和李雪芹被中国消费者协会点名的话题，网友评论颇多。有网友说：“代言直播的，对消费者负责。对别人负责就是对自己的名誉和形象负责。赚快钱坑别人，最后坑的就是自己。”也有网友表示：“直播确实需要强有力的监管，否则消费者维权非常困难。”
截图来源：微博
有网友表示：“要及时澄清。如果语气好，会有很大的印象。”
国家网信办拟规定：直播营销禁止数据流量造假
值得注意的是，11月13日，国家互联网信息办发布了《关于《互联网直播营销信息内容服务管理规定(征求意见稿)》公开征求意见的通知》(以下简称《征求意见稿》)，提出直播营销平台要防范和制止违法广告、价格欺诈等侵害用户权益的行为，并对用户进行重大方式的平台外私下交易风险警示。
《征求意见稿》还强调，直播营销平台应建立黑名单制度，将严重违法违规的直播营销人员和因违法犯罪或破坏公序良俗造成不良社会影响的人员列入黑名单。建立健全投诉举报机制，明确处理流程和反馈周期，及时处理公众对违法信息内容和营销行为的投诉举报。(中信经纬APP)