2020双十一库存:成交创新高 直播带货主流 押金不退？
正文/陈力校对/李俊辉团队
时钟上的指针经过23: 59: 59，表示一年一度的“双十一”购物狂欢季已经结束。
今年的“双十一”与往年大不相同。
比如抱团热身的倾向，比平时的“两个选择”更多。早在10月底，包括天猫、JD.COM、苏宁在内的各大电商平台就“千方百计”对“双十一”进行预热和宣传，但两者之间却有很多“火药味”。
比如带货直播事故就成了各大平台的共同方向。从阿里到JD.COM，再到苏宁，甚至像颤音、阿托快，都投入了巨大的资源或力量，拓展商品直播的新模式。
再比如，主管部门在“双十一”当天主动发布网上支付数据，堵死了浑水摸鱼“注水”进入成交量的可能。
那么，除了这些不同之外，还有哪些值得大家关注或引起相关部门警惕的亮点或要点呢？
盘点一：主管部门发布权威数据，各大平台成交额“注水”变难
“总量1.77万亿元，同比增长19.60%”。
2020年11月12日，中国人民银行发布了“双十一”日网上支付业务量数据，公布了今年“双十一”日各大平台总成交量上限及同比平均增长情况。
国家邮政局监测数据显示，11月1日至11月11日，全国邮政、快递企业共办理快件39.65亿件，其中11月11日办理6.75亿件，同比增长26.16%，创历史新高。
天猫发布的数据显示，“双十一”期间(11月1日-11日)，“天猫双十一全球狂欢季”营业额总计4982亿元，同比增长1039亿元，增长26%。
根据JD.COM发布的数据，“双十一”期间(11月1日-11日)，累计接单金额“JD。COM 11.11《全球恋爱季》突破2715亿元，增长671亿元，同比增长32.8%。
苏宁一如既往没有公布总订单或营业额的数据，但苏宁公布的数据显示，“双十一”期间(11月1日-11日)，双十一线上的订单量同比增长75%，家乐福家政服务的订单量同比增长420%。
考虑到很多平台的成交量预计大部分集中在“双十一”当天，虽然主管部门只在“双十一”当天发布了网上支付数据，但也可以计算出各大平台的累计成交量是否有“注水”。
“双十一”当天，网上支付总额同比增长19.6%。天猫和JD.COM发布的总成交量远高于这个值。否则这说明两个平台当日成交量不高，央行统计支付数据影响有限；或者说，当天成交量同比涨幅不高，涨幅集中在11月1日至11月10日。
无论如何，从现在开始，无论是年中的“618”，还是年末的“双十一”，各大平台都越来越难以“自补”或“注水增肥”。
盘点二：不比优惠力度，都讲“带货直播”的成交额或占比
直播作为近两年比较流行的带货渠道，在双十一也显示出了实力。
数据显示，在今年的双11中，30多个淘宝直播房的营业额超过1亿元，3亿用户观看了淘宝直播，直播房引导的GMV同比增长了一倍，其中门店直播的GMV同比增长了500%以上。
苏宁也加快了布局。直播方面，双十一期间，苏宁易购整合综艺与直播电商融合模式优势，将直播变成“价值广播”。双十一日在LAY和Jerry空降的超级买家直播室，“王炸弹直播”观众带来的商品总量为1.6亿元。
根据JD.COM发布的数据，11月11日零时后6秒，货物带b
不仅直播，天猫、JD.COM、苏宁的其他数据都很亮。
天猫发布的数据显示，11月11日零时，天猫双十一订单峰值达到58.3万笔/秒，是2009年第一个双十一的1457倍。0: 30，天猫实时交易量突破3723亿元，超过去年的1039亿元，也创造了新的高峰。
根据JD.COM发布的数据，JD.COM仍然是11.11用户购买3C家电的绝对首选。10秒70寸大屏幕平板电视销量突破万台，15秒，空调营业额突破亿元；3分钟，电脑销量突破10万台。
苏宁发布的数据显示，双十一期间，苏宁易购首次获得100亿元补贴，实现了社区、县城、商业区等场景的全面覆盖。上门业务，苏宁家乐福上门服务订单同比增长420%，一小时及时履约率达到99%。最快的送货时间只用了9分钟。
盘点三：预售定金不退饱受诟病，虽有改进依旧流程繁琐
每年双十一，都有预售或预购活动。
与往年不同的是，今年交押金时，电商平台勾选了“我已同意定金不退等预售协议”。如果不勾选此项，则无法支付后续押金。如果“最后付款人”忘记支付时间，押金将不予退还。
根据《担保法》第89条，买卖双方“可以约定一方向对方支付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。交付定金的一方不履行约定债务的，无权要求返还定金；接受定金的一方不履行约定债务的，应当双倍返还定金。”
简单来说，定金就是履约的保证。支付押金的用户不支付最终款项的，商家不退还押金作为违约金。如果商家在支付最终货款后缺货或未能按约定时间发货，商家将违约，需要两次返还给用户。
早在2014年，淘宝等平台甚至没有对预售商品申请“七天无理由退货”。
现在根据签订的协议，商家可以不退押金。当然，用户只需要完成整个交易，然后在没有任何理由的情况下申请退款七天。
但是，值得注意的是，有些商品没有任何理由七天不能退货。
总的来说，包括天猫、JD.COM、苏宁在内的各大平台目前的预售押金规定与过去相比有了很大的进步。
但客观来说，由于网购交易有支付宝等第三方支付工具的担保交易，所以网购平台引入存款规则的价值并不大，只是增加了用户的“吐槽点”。
当然，在不退押金的规则下，它的好处是可以实现稳定的交易，减少退款。电商平台之所以让退款流程这么麻烦，是为了降低退换货率和退换货率，帮助更大的门店增加“冲动消费”带来的营业额。
(李俊辉，中国政法大学知识产权研究中心特约研究员，长期关注相关政策、法律、监管问题。电子邮箱：力军会0602#163.com，微信：力军会0602，微信公众号：力军会0507)