重罚12万和9万！杭州江干调查两起侵犯个人信息案件
“你好，需要贷款吗？”很多人都接到过类似的销售电话。
对方可以知道你的手机号码和姓名，甚至可以准确知道你的需求。那么，他们是怎么做到的呢？
你的个人信息是怎么走出来的？
近日，杭州市江干区市场监督局分别对杭州一家商业信息咨询公司和一家信息咨询公司处以12万元和9万元的行政处罚，震惊了目前普遍存在的非法收集、使用甚至倒卖个人信息的行为。
从这两个案例中，我们可以看到个人信息是如何被收集和使用的。
为了扩大客户群，杭州某商务信息咨询公司和某信息咨询公司收集了大量与姓名、家庭住址、联系电话、房产等相关的个人信息。通过各种渠道如原工作单位、房屋销售运行、企业搜索下载、七星宝等。用于促进贷款中介业务。
2019年3-4月，两家公司从杭州某科技公司购买了一款智能营销电话机器人软件，将收集到的信息导入电话机器人软件，然后通过软件打电话将贷款中介业务卖给个人。
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十四条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时，有权尊重自己的人格尊严、民族风俗习惯，有权依法保护自己的个人信息。两家公司未经消费者同意，利用其在原房地产销售过程中掌握的大量消费者信息和通过其他渠道获得的个人信息推广贷款业务，构成违法行为。由于这两家公司未发现任何向他人销售或交换消费者个人信息的行为，且不符合刑事案件的移送标准，故认定该行为属于侵犯依法保护的消费者个人信息的行为，并按《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第(九)项的规定予以处罚。
执法人员在调查中发现，泄露个人信息的人主要集中在房地产销售、抵押公司、金融机构、培训机构等行业。两家公司的主要负责人都从事过房地产销售，有很多关于有购房意向的消费者的信息，丰富而具体。在销售贷款的过程中，这样的客户被称为一级客户，被重点关注。
另外，各种网站、APP软件、各种免费抽奖活动层出不穷，也是个人信息泄露的一大隐患。
当消费者参与这些活动时，他们的个人信息被分类和整理，然后通过不同的渠道传播到各种营销机构。
一些企业为了扩大业务群体，通过交换、交易等手段获取了这些个人信息，开始了自己的促销业务，给消费者带来了很大的困扰。甚至有更多的犯罪分子利用这些信息进行通信诈骗、日常贷款、暴力讨债等各种犯罪活动，对社会危害极大。
12月24日，在国务院办公室举行的新闻发布会上，工信部发言人、信息通信发展司司长闻库表示，工信部将研究制定APP个人信息保护暂行规定，继续开展侵犯用户权益APP专项整治，加强个人信息保护。
“仍然存在一些问题，如非法使用个人信息披露。下一步，我局将继续对侵犯个人信息的行为进行规范整改，切实保护消费者的合法权益。”杭州市江干区市场监督局的一位负责人说。
同时，他还提醒广大公众树立保护个人信息的意识，谨慎发布各种社会信息，妥善保管各种生活文件。如果发现个人信息受到侵害，可以通过正规渠道向相关部门投诉举报。
记者汪晴通讯员刘伟
编辑肖旭
